Recomendaciones
Para tu check-in digital, acceso al apartamento y muchas cosas más
Dónde quiera y cuándo quiera. Acceso 24/7
Una vez confirmada la reserva en nuestro resort, descargue nuestra App en cualquier momento, donde y cuando quiera. Después de hacerlo, le llegará a su correo un mail nuestro con un código. Añada ese código en la App para que se active. Una vez hecho, la App le reconocerá como cliente. A continuación, acepte compartir su ubicación. Luego, revise la documentación legal que aparece en la App y acepte todas las condiciones marcando con una "X" en cada casilla. ¡Asegúrese de aceptar todas las notificaciones de seguridad!
Recuerde, ¡Tenga su bluetooth activado siempre mientras se encuentre en nuestro resort!
EVITE TIEMPOS DE ESPERA Y COLAS INNECESARIAS
¡Empecemos! Seleccione la opción en la App "Realizar Check in". Luego añada el total de huéspedes que vendrán a nuestro resort. Tenga a mano los pasaportes de cada huésped, si no entonces el sistema no le permitirá finalizar el proceso de registro de llegada. Después seleccione la nacionalidad y clique en "rellenar automático". Escanee correctamente todos los DNI o pasaportes tal como le indica la imagen que aparece en la App. Rellene los espacios de la foto DNI/Pasaporte para todos los huéspedes, tanto parte frontal como parte trasera. En la parte superior verá una llave. Seleccione esa llave y le llevará al siguiente paso. Una vez aquí, podrá saber dónde tiene acceso dentro del resort. Si la opción sale "verde" significa que puede accionar la entrada a una de las opciones que aparezcan en la pantalla.
Asistencia durante las 24 horas
Si llega antes de lo planeado a nuestro resort, simplemente toque el timbre de nuestra recepción virtual y le abriremos la puerta de manera remota. Mientras espera a entrar al apartamento podrá relajarse en nuestras instalaciones: Use el baño del lobby, disfrute del ambiente en el pool bar, conéctese para lo que necesite con nuestro Wi-Fi de alta velocidad... Cuando lo desee, utilice la aplicación para pedir el desayuno, llamar a un taxi...Si necesita hablar con alguien de la recepción, no dude en contactar con nuestro servicio de asistencia 24 horas. Para su tranquilidad, dispone de cargadores en el resort para cargar la batería de sus dispositivos.
Recuerde, para poder entrar en el apartamento debe esperar a que la app le de acceso (a partir de las 15 horas).
Nunca fue tan fácil y cómodo abrir y cerrar puertas
Después de recibir acceso al apartamento, utilice su móvil como llave para abrir y cerrar la puerta de su apartamento desde muy cerca. Deje atrás las preocupaciones de dejarse las llaves o la tarjeta atrás y disfrute de su estancia como se merece. Recuerde que sus compañeros de viaje también pueden disponer de su propia llave, solo tienen que registrarse como huéspedes en la app de Grand Horizon.
Utilice la app Grand Horizon para acceder a todos los servicios del hotel y mucho más: Hacer reservas, check in y check out, controlar la temperatura, encender y apagar las luces, abrir la puerta de su apartamento, llamar al servicio de habitaciones e incluso reservar cualquier otro tipo de servicio. Le servirá como panel de control durante toda su estancia.